MOBILISONS-NOUS ! Pour maintenir nos collègues Techniciens Soutien de Proximité (TSP) sur nos sites Je signe la pétition : msurvey.orange.com/TSPUNREGAINDESERVICEDEGRADE

La situation alarmante du support informatique nous concerne tous.

Le démembrement de la DTSI s’établit. En mars, sa branche DISU tombe dans l’escarcelle de la Direction des Opérations pour organiser la disparition des interventions techniques effectuées localement par les Techniciens Soutien de Proximité (TSP), au profit de services d’assistance à distance privés, mais aux conséquences dommageables pour les collègues concernés au premier plan et pour tous les utilisateurs.

Malgré l’avis défavorable des élus du CSEE DTSI éclairé par le rapport du cabinet d’expertise Technologia, les décisions de la DISU ont un impact profond et négatif sur la santé et les conditions de travail des TSP.

Dans sa logique de déstabilisation, la DISU enclenche les entretiens individuels par Teams. Les TSP ont le « choix » : mobilité contrainte ou déqualification de leur métier.

Impact sur les Techniciens Soutien de Proximité :

• ** Interdiction d’intervenir sur des sites distants : cette restriction

  limite considérablement leur champ d’action et réduit leur contribution aux
  besoins réels des utilisateurs.**
  

• Suppression du dépannage local et des interventions sur les machines : en les privant de leurs missions techniques principales, l’essence même de leur métier est remise en cause.
• Les postes proposés, sans lien avec leurs compétences, entraînent une perte de savoir-faire et une dévalorisation de leur métier.
• Certains techniciens perdent leurs activités et les utilisateurs ne pourront plus les solliciter.
• Impact sur les sites Orange et sur les salariés : Fin du libre-service : désormais il faudra prendre systématiquement rendez-vous.
• L’allongement des délais d’indisponibilité de matériel perturbera notre travail.
• Passage en mode « colis postage », entraînant des jours d’inactivité potentielle et d’anxiété.
• Disparition du support local pour l’installation.
• Fin du support et du dépannage techniques de proximité : Les collègues des sites « distants » devront se déplacer à l’espace service d’un campus ou dans un bureau de poste pour envoyer ou récupérer leur matériel informatique.

\ Nier les compétences professionnelles et créer des risques psychosociaux, Orange a tout un savoir-faire.

Nous connaissons leur disponibilité, leur sens du service, leur capacité à intervenir quand tout bloque. Nous mesurons leur détermination à nous dépanner, à faire en sorte que tout fonctionne.

Aujourd’hui, ce métier de proximité est menacé de disparition. Face à cela, SUD appelle à une réaction collective. Parce que derrière ce métier, ce sont des compétences, des savoir-faire, et une certaine idée du service rendu aux salariés qui va disparaitre.

Nous vous invitons à signer massivement la pétition de soutien à nos collègues TSP.