La justice a donné en grande partie raison au CSEC sur la procédure en justice concernant le dossier Max Intervention.
Orange va devoir présenter la version qui sera déployée, auprès des salarié.e.s, de son nouvel outil applicatif FSM et ce, sous délai d’un mois. Nous reviendrons donc vers vous, après analyse de ces éléments, pour vous donner notre vision de ce à quoi vous allez être réellement exposé.e.s lors de la mise en œuvre, courant 2027, de cet outil de gestion de vos plans de charge. Cela étant dit, la direction de l’Intervention n’attend pas pour mettre en place une série de réorganisations qui permettront progressivement d’atteindre les objectifs du projet Max Intervention (+25% de productivité et -30% des effectifs de techs sur 5 ans).
Les premières mesures concernent notamment :
✓ Développement de la polyvalence multi-domaines des techs afin de pouvoir répondre aux besoins des activités de l’Intervention sur fond de déflation des effectifs
✓ Réinternalisation d’activités, sur la production fibre entreprise depuis quelques temps et sur le domaine Réseau Structurant depuis peu
✓ Modification des horaires de travail dans le but d’harmoniser les équipes et de dégager des plages d’intervention supplémentaires en optimisant les journées de travail :
➢ Passage à 7h30/jour au lieu de 7h36 pendant 4 jours dans la semaine
➢ 8h00/jour le 5ème jour de la semaine
✓ Suppression dans le plan de charge, des créneaux de « délai de route » entre les interventions pour accroître le nombre d’intervention, mettant de fait, la pression sur les techs.
✓ Utilisation croissante des RDV « marge nulle » chez les clients, le matin à 8h00 ou en fin de journée, expliquant aux techs que les délais de route avant ou après ne sont pas du temps de travail
L’entreprise voit donc les technicien.ne.s seulement comme des bras et des jambes sur le terrain, corvéables à merci derrière un volant, intervenant sur des zones géographiques de plus en plus vastes, le tout, pour atteindre ses rêves de productivité.
Elle doit aussi prendre en compte les activités hors intervention. Les gestions administrative, RH et du matériel, l’entretien du véhicule ou encore la préparation des dossiers d’intervention ne sont pas des temps morts ! Dans le même temps, les effectifs fondent comme neige au soleil dans les Conduites d’Activités et les fusions entre domaines commencent à s’opérer. Là aussi l’emploi est menacé et le sera encore plus lors de l’arrivée de FSM ! Comme vous pouvez le comprendre, la direction ne remet pas en cause ses objectifs pour MaxIntervention et vous devez être vigilants à ne pas en faire les frais. Ce projet va s’étaler sur 5 ans, nous n’avons donc pas fini de voir des réaménagements en tout genre afin de permettre tous les gains possibles, par trop souvent sur votre dos !
Continuons d’échanger afin de décider comment réagir à toutes ces attaques sur les conditions de travail.